Política de Envio e Entrega
Processamento e envio
Todos os pedidos são processados e despachados em até 5 a 7 dias após úteis a confirmação do pagamento.
Os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacional para o Brasil.
Prazos de entrega estimados
Sudeste: 15 a 20 dias úteis
Sul e Centro-Oeste: 18 a 22 dias úteis
Norte e Nordeste: 20 a 25 dias úteis
(os prazos podem variar em períodos de alta demanda ou devido a fiscalização alfandegária).
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o transporte.
O rastreamento pode levar alguns dias para começar a atualizar após a postagem.
Taxas alfandegárias e de importação
Todos os produtos já incluem impostos e taxas previstas em lei. Caso ocorra alguma cobrança extra, entre em contato com nosso suporte antes de efetuar qualquer pagamento.
Garantia de entrega
Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o cliente pode optar pelo reenvio ou reembolso integral.
Endereço correto ou ausência na entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência, será cobrada uma taxa de reenvio.
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo e-mail suporte@oticaroyal.com ou WhatsApp (32) 99979-8677